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公司地址:成都市成华区猛追湾街60号1层附11号

网站2020欧冠谁有可能夺冠 >> 客服服务

服 务 流 程
   客户咨询(挑选面料与窗饰品)--->洽谈(折扣与交货期、服务要求)--->****测量与设计(对所选窗饰产品的适用性予以确认)--->签订协议,预付定金, 开具预定单--->正式订单, 需客户确认后予于下单--->确定安装时间,同时符上货物清单与保修卡--->凭安装单****安装,安装完毕需业主签字--->安装完毕一周内公司回访,客户可根据使用情况反映要求,市区二十四小时内响应。
 
服 务 承 诺
承诺一:若选定我公司,将于双方签订合同后10个工作日内组织进场安装,以确保甲方的需求按质、按量顺利完工。 
承诺二:根据我公司提供的窗帘安装示意图和窗帘实物小样,在供方安装完毕自我验收后通知甲方再进行共同验收。 
承诺三:安装一周内进行实地回访。  
承诺四:顾客电话投诉约定时间****现场处理。  
承诺五:顾客电话报修24小时内****。  
承诺六:窗帘质量全程跟踪服务。  
承诺七:窗帘商品质保期内(5年)免费维修、终身维护。质保期后如需更换部分产品价格同先前合同价格。
 
服 务 措 施
措施一:电话及网络购物,****服务;  
措施二:指导顾客购物,电脑计费,算料; 
措施三:建立顾客档案,不定期进行客户拜访;  
措施四:客户购物,携面料小样****,免费送货;   
措施五:对于特殊顾客,可提供进口面料期货与软装饰设计。
 
客 服 工 作
工作一:完善的导购服务   
        按照客户需求推荐适合产品,使客户在选购商品的同时进一步了解所需产品的特性、优势、功能及使用方法为客户选购产品提供有效的参考意见。 
工作二:完美的设计服务   
        根据客户要求提供免费专业设计,使窗帘的美观性与实用性得到完美的结合。   
工作三:完整的服务体系   
        对有要求送样选购的单位、酒店及个人,只需电话预约,即可提供****服务。
 
售 后 服 务
<1>安装验收认可后,进入保修期;  
<2>在保修期内,我们接到顾客以电话/传真/网上留言等形式的问题反馈12小时内,不收取任何费用;  
<3>在保修期内,凡属产品自身质量问题或技术故障造成的损坏,一切由我们承担;  
<4>若因不可抗拒的外力或用户使用不当造成的设备损坏,责任由买方承担;我们提供维修服务,收取相应的工本费用及材料费;  
<5>用户技术人员经培训后,能够排除一般故障,用户不能排除的故障应及时通知我们,我们会在2小时内安排员工解决;  
<6>根据客户要求提供免费专业设计,使窗帘的美观性与实用性得到完美的结合。
 

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